Очень жаль, что Вы остались недовольны нашим сотрудничеством. Позвольте, пожалуйста, описать сложившуюся ситуацию.
Мы приняли Ваш заказ 29 сентября 2018 года, в субботу, заказ был передан на почту во вторник, 2 октября, так как мы отправляем почтовые заказы дважды в неделю. К Вам в город заказ поступил 9 октября, а 10-ого был Вами получен.
Вы обратились к нам 19 октября, спустя 9 дней после получения, папаха не понравилась Вам и мы обсудили вопрос обмена или возврата, в итоге сойдясь на возврате товара. 22.10 мы выслали Вам образец заявления на возврат. По личным причинам Вы не смогли выслать нам заявление и возврат сразу и отправили посылку 13 ноября. Так как Ваше первое обращение было в установленный законом двухнедельный срок, мы конечно же продлили ожидание возврата. 15 ноября, в четверг, товар поступил в ОПС в Москву, 16-ого числа Вы известили нас об этом по телефону.
Обычно, как я писала выше, мы бываем на почте дважда в неделю, но за возвратом поехали и 19, и 20 ноября в первые рабочие дни после Вашего звонка. К сожалению, сотрудники почты отказали нам в выдаче по причине невозможности оформить Ваш возврат в своей базе. Сегодня, 21 ноября, наши сотрудники получили посылку. Так как в данный момент московское время 18-05 и банковский день завершен, денежные средства будут перечислены Вам завтра.
Примите наши извинения за задержку, вызванную техническими неполадками программы Почты России. Спасибо за терпение и понимание.
С уважением,
Елена, администратор магазина Али Аскерова.
Павел Бугаев (Комсольск-на-Амуре)
Павел Бугаев. г.Комсольск-на-Амуре. Большое спасибо. Очень отличная работа, и доставка быстрая. Я очень доволен
14.12.2015
Администрация КавказСувенир
Здравствуйте, Павел. Спасибо Вам за то, что потратили время и написали отзыв о работе нашего магазина KavkazSuvenir.ru. Приятно, что понравился полученный заказ! Мы всегда рады видеть Вас в нашем магазине.
Подпишитесь и получите доступ к секретным акциям и скидкам:
Информация на сайте kavkazsuvenir.ru не является публичной офертой. Вся информация на сайте – собственность интернет-магазина kavkazsuvenir.ru. Публикация информации с сайта без разрешения правообладателя запрещена. Все права защищены.
Дизайн сайта
Вход в личный кабинет
Чтоб добавить товар в Избранное, авторизуйтесь в личном кабинете
Абсолютно наплевательское отношение к людям.
Здравствуйте, Михаил.
Очень жаль, что Вы остались недовольны нашим сотрудничеством. Позвольте, пожалуйста, описать сложившуюся ситуацию.
Мы приняли Ваш заказ 29 сентября 2018 года, в субботу, заказ был передан на почту во вторник, 2 октября, так как мы отправляем почтовые заказы дважды в неделю. К Вам в город заказ поступил 9 октября, а 10-ого был Вами получен.
Вы обратились к нам 19 октября, спустя 9 дней после получения, папаха не понравилась Вам и мы обсудили вопрос обмена или возврата, в итоге сойдясь на возврате товара. 22.10 мы выслали Вам образец заявления на возврат. По личным причинам Вы не смогли выслать нам заявление и возврат сразу и отправили посылку 13 ноября. Так как Ваше первое обращение было в установленный законом двухнедельный срок, мы конечно же продлили ожидание возврата. 15 ноября, в четверг, товар поступил в ОПС в Москву, 16-ого числа Вы известили нас об этом по телефону.
Обычно, как я писала выше, мы бываем на почте дважда в неделю, но за возвратом поехали и 19, и 20 ноября в первые рабочие дни после Вашего звонка. К сожалению, сотрудники почты отказали нам в выдаче по причине невозможности оформить Ваш возврат в своей базе. Сегодня, 21 ноября, наши сотрудники получили посылку. Так как в данный момент московское время 18-05 и банковский день завершен, денежные средства будут перечислены Вам завтра.
Примите наши извинения за задержку, вызванную техническими неполадками программы Почты России. Спасибо за терпение и понимание.
С уважением,