Многие пишут про чай в подарок и приятные бонусы. У меня с первыи заказом ничего подобного не было. Также общали в WhatsApp скинуть видео, как правильно выбивать папаху, но видео так никто и не прислал. На сайте так и не появилась информация, что новая партия папах Хабиба пришла без утягивающей ленты, которой можно отрегулировать размер. И ответ сотрудника о том, что не успели прикрепить к папахе этикетку, говорит о том, что папаху делал не тот мастер, который её рекламирует. Я не попросила возврата денег. Но сотрудница, которая пообещала скинуть видео, мне его так и не скинула.
14.11.2019
Администрация КавказСувенир
Здравствуйте, Татьяна.
Позвольте ответить на Ваши замечание по порядку.
1. Чай в подарок. Согласно нашей системе лояльности, с условиями которой можно ознакомиться по ссылке https://kavkazsuvenir.ru/skidki , чай в подарок получают клиенты, оформившие свой первый заказ на сумму от 4000 руб. Сумма Вашего заказа 2 509,10 руб.
2. Видео было выслано, также дали устные инструкции о том, как отбить папаху. Сейчас еще раз отправим Вам видео.
3. Партию папах без утяжек мы решили обменять у поставщика на наш привычный вариант, поэтому не разместили эту информацию на сайте. Все-таки с размерной утяжкой гораздо удобнее работать, особенно учитывая, что часто эти папахи берут в подарок.
4. Не могу подтвердить Ваши предположения о мастере-изготовителе. Мы уже много лет работаем с одним поставщиком. Также как на бирке всегда указывает юридические данные поставщика, а не имя мастера-изготовителя.
5. Вы можете предъявлять требования о возврате и обмене товара, мы ни в коем случае не ограничиваем ни одного нашего клиента в законных правах.
Надеемся, что достаточно подробно ответили на волнующие Вас вопросы.
С уважением,
исполнительный директор магазина Али Аскерова
Елена.
Наталья (Уфа)
Огромное спасибо, я очень довольна! Серьги и кулон просто шикарны, великолепны, на фото красивы, но в реале в милллион раз лучше, спасибо мастеру и магазину. Обязательно вернусь)
18.12.2016
Подпишитесь и получите доступ к секретным акциям и скидкам:
Информация на сайте kavkazsuvenir.ru не является публичной офертой. Вся информация на сайте – собственность интернет-магазина kavkazsuvenir.ru. Публикация информации с сайта без разрешения правообладателя запрещена. Все права защищены.
Дизайн сайта
Вход в личный кабинет
Чтоб добавить товар в Избранное, авторизуйтесь в личном кабинете
Многие пишут про чай в подарок и приятные бонусы. У меня с первыи заказом ничего подобного не было. Также общали в WhatsApp скинуть видео, как правильно выбивать папаху, но видео так никто и не прислал. На сайте так и не появилась информация, что новая партия папах Хабиба пришла без утягивающей ленты, которой можно отрегулировать размер. И ответ сотрудника о том, что не успели прикрепить к папахе этикетку, говорит о том, что папаху делал не тот мастер, который её рекламирует. Я не попросила возврата денег. Но сотрудница, которая пообещала скинуть видео, мне его так и не скинула.
Здравствуйте, Татьяна.
Позвольте ответить на Ваши замечание по порядку.
1. Чай в подарок. Согласно нашей системе лояльности, с условиями которой можно ознакомиться по ссылке https://kavkazsuvenir.ru/skidki , чай в подарок получают клиенты, оформившие свой первый заказ на сумму от 4000 руб. Сумма Вашего заказа 2 509,10 руб.
2. Видео было выслано, также дали устные инструкции о том, как отбить папаху. Сейчас еще раз отправим Вам видео.
3. Партию папах без утяжек мы решили обменять у поставщика на наш привычный вариант, поэтому не разместили эту информацию на сайте. Все-таки с размерной утяжкой гораздо удобнее работать, особенно учитывая, что часто эти папахи берут в подарок.
4. Не могу подтвердить Ваши предположения о мастере-изготовителе. Мы уже много лет работаем с одним поставщиком. Также как на бирке всегда указывает юридические данные поставщика, а не имя мастера-изготовителя.
5. Вы можете предъявлять требования о возврате и обмене товара, мы ни в коем случае не ограничиваем ни одного нашего клиента в законных правах.
Надеемся, что достаточно подробно ответили на волнующие Вас вопросы.
С уважением,
исполнительный директор магазина Али Аскерова
Елена.