Люди! Сделал заказ в магазине. Забронировал шашку казачью. Приехал сам с Ямала в Москву за покупкой. Мне пытались втюхать кривую шашку с заточкой ПО ВСЕЙ ДЛИНЕ клинка!!! Даже скидку предлагали за кривизну!!! Несколько раз писал директору но все мои письма были проигнорированы!!! Вот вам и человек слова и чести! Просто не уважение к клиентам! А в отзывы вставляют только позитивные письма! Позор!!!!!
01.12.2016
Администрация КавказСувенир
Здравствуйте, уважаемый Андрей.
Отвечает Вам Али Аскеров. Решил лично ответить на ваш отзыв. Большое спасибо за обратную связь.
Мы всегда приветствуем конструктивную критику и никогда не удаляем отзывы. По поводу вашего заказа:
Первое: предварительная заявка Вами была оформлена 16 июля. Наши операторы позвонили вам в этот же день.
Второе: приехали вы за шашкой в ОКТЯБРЕ!!! Причем, приехали неожиданно, никого не предупредив.
Дело в том, что у нас на шашки часто бывает очередь. Думаю, вполне ожидаемо, что мы не стали бронировать ее на 3 месяца, а продали человеку, который готов был выкупить ее раньше. Другое дело - вы не стали вносить предоплату за бронирование.
Третье: в тот момент, когда вы приехали - шашек в наличии не было. Была всего 1 шашка, которая да, действительно, имела кривизну клинка. Но, мы ее никому не отправляли, она до сих пор лежит на складе. Менеджер просто показал Вам ее, сам сказал, что шашка имеет кривизну, и предложил скидку, если вы согласитесь ее купить. Не понимаю, почему вы решили, что вам пытались "втюхать". Вас заранее предупредили, что она кривая. Вам предложили скидку. Перед Вами извинились за то, что на тот момент именно этой шашки не было в наличии.
Уверен, если бы мы знали, когда вы приедете - то обязательно подготовили несколько вариантов шашек.
Четверто: я вам звонил и сегодня 3 раза, не дозвонился.
В любом случае, понимаю, что мы - не идеальные. Я еще раз сегодня позвоню Вам!
Анна Рыпинская (Самара)
Спасибо Вам большое, очень понравился браслет и работа ваших сотрудников, Здоровья Вам и успехов в вашем бизнесе.
24.11.2020
Подпишитесь и получите доступ к секретным акциям и скидкам:
Информация на сайте kavkazsuvenir.ru не является публичной офертой. Вся информация на сайте – собственность интернет-магазина kavkazsuvenir.ru. Публикация информации с сайта без разрешения правообладателя запрещена. Все права защищены.
Дизайн сайта
Вход в личный кабинет
Чтоб добавить товар в Избранное, авторизуйтесь в личном кабинете
Люди! Сделал заказ в магазине. Забронировал шашку казачью. Приехал сам с Ямала в Москву за покупкой. Мне пытались втюхать кривую шашку с заточкой ПО ВСЕЙ ДЛИНЕ клинка!!! Даже скидку предлагали за кривизну!!! Несколько раз писал директору но все мои письма были проигнорированы!!! Вот вам и человек слова и чести! Просто не уважение к клиентам! А в отзывы вставляют только позитивные письма! Позор!!!!!
Здравствуйте, уважаемый Андрей.
Отвечает Вам Али Аскеров. Решил лично ответить на ваш отзыв. Большое спасибо за обратную связь.
Мы всегда приветствуем конструктивную критику и никогда не удаляем отзывы. По поводу вашего заказа:
Первое: предварительная заявка Вами была оформлена 16 июля. Наши операторы позвонили вам в этот же день.
Второе: приехали вы за шашкой в ОКТЯБРЕ!!! Причем, приехали неожиданно, никого не предупредив.
Дело в том, что у нас на шашки часто бывает очередь. Думаю, вполне ожидаемо, что мы не стали бронировать ее на 3 месяца, а продали человеку, который готов был выкупить ее раньше. Другое дело - вы не стали вносить предоплату за бронирование.
Третье: в тот момент, когда вы приехали - шашек в наличии не было. Была всего 1 шашка, которая да, действительно, имела кривизну клинка. Но, мы ее никому не отправляли, она до сих пор лежит на складе. Менеджер просто показал Вам ее, сам сказал, что шашка имеет кривизну, и предложил скидку, если вы согласитесь ее купить. Не понимаю, почему вы решили, что вам пытались "втюхать". Вас заранее предупредили, что она кривая. Вам предложили скидку. Перед Вами извинились за то, что на тот момент именно этой шашки не было в наличии.
Уверен, если бы мы знали, когда вы приедете - то обязательно подготовили несколько вариантов шашек.
Четверто: я вам звонил и сегодня 3 раза, не дозвонился.
В любом случае, понимаю, что мы - не идеальные. Я еще раз сегодня позвоню Вам!